Страховой агент

Страховые агентыУслуги страхования стали востребованными благодаря конъюнктуре современной рыночной экономики, несмотря на то, что основы подобной деятельности в России были заложены еще в начале 1920-х годов.

Страхованием могут заниматься физические лица или коммерческие организации с определенным статусом. Закон «Об организации страхового дела в РФ» обозначает общие требования к представителям этой профессии.

Агентами страхования должны быть лица, постоянно проживающие на территории РФ и выполняющие свою работу в соответствии с условиями трудового договора или контракта. Большинство таких сотрудников работают на основании доверенности и агентского соглашения.

Содержание:

Направления деятельности страхового агента

Работа агента с клиентамиГлавная цель любой страховой компании – привлечь как можно больше клиентов, готовых купить полисы, подписать договоры имущественного или личного страхования.

Стратегия достижения результатов требует посредничества профессиональных, компетентных сотрудников, умеющих быстро найти клиента, побудить его подписать необходимые документы и уплатить взнос.

Страховщик, т.е. фирма, которая берет агента на работу, заинтересован в максимальной осведомленности населения о своей деятельности.

Помимо продажи полисов и заключения договоров, страховой агент занимается:

  • Информированием клиентов о страховых продуктах и др. услугах компании;
  • Приемом страховых премий (взносов);
  • Оценкой рисков и связанного с ними страхового возмещения;
  • Рассмотрением жалоб и претензий относительно размеров сумм выплат.

Перечень подобных направлений не будет исчерпывающим. Каждая компания принимает самостоятельное решение относительно того, какой объем полномочий она предоставит своему сотруднику.

[note]Большая часть деятельности агента строится на взаимоотношении со страхователем, т.е. человеком или компанией, решившей застраховать свое наиболее ценное имущество.[/note]

Наиболее эффективные схемы продаж включают поиск клиентов среди своего ближайшего окружения. Агенты также активно пользуются методикой «холодных звонков», которая предусматривает общение с совершенно незнакомым человеком.

Успех зависит не только от количества проданных полисов, с выгодными, перспективными тарифами, но и от грамотно осуществленной рекламной кампании.

Опытные представители фирмы-страховщика могут создавать отдельные сайты или информируют клиентов о своих услугах через печатные СМИ.

Профессиональные навыки страхового агента

Профессиональные навыкиК работнику предъявляют стандартные требования, которыми должны обладать деловые люди. Сотрудник должен быть целеустремленным, работоспособным и коммуникабельным. Возможна подготовка специалистов «с нуля» по ускоренной схеме.

На Западе популярностью пользуются бизнес-школы при университетах, где будущие агенты проходят интенсивные тренинги по поиску клиентов и повышению продаж.

В России обучение специалистов осуществляется в ходе стажировки. На этой стадии происходит «отсев» тех, кто по каким-либо причинам успел разувериться в положительных перспективах этой работы. Во многих страховых компаниях развита система наставничества.

Малоопытные специалисты работают с уже сформированной клиентской базой («страховым портфелем), но в ходе дальнейшего трудовой деятельности нарабатывают собственный круг заказчиков и выходят «в свободное плавание».

Наличие высшего юридического или экономического образования остается положительным, но не единственным фактором, свидетельствующим о грамотности и компетентности агента. Чтобы стать страховым агентом, человек должен быть тонким психологом, умеющим понять потребности клиента, ненавязчиво убедить его в целесообразности вступления в страховую программу и приобретения полиса.

Споры со страховыми компаниямиОдна из главных причин, по которой возникают споры со страховыми компаниями – невнимательное прочтение клиентом договора на оказание страховых услуг перед подписанием.

Перед тем как включать в договор страхования безусловную франшизу, требуется убедиться, что такой выбор не станет для вас убыточным. Подробнее о безусловной франшизе читайте здесь.

Эксперты сравнивают деятельность опытного специалиста в страховании с работой надежного семейного врача. Подобная аналогия проводится с целью подчеркнуть постоянство отношений агента и его клиента, основанных на помощи, доверии и взаимовыгодном сотрудничестве.

Важно своевременно проявлять инициативу, поддерживать свою деловую репутацию всегда на высоком уровне. Необходимо также использовать аналитические способности: уметь оценивать платежеспособность граждан, учреждений, готовых купить полис и в дальнейшем тесно сотрудничать со страховой компанией.

Организация работы агента по страхованию

Организация работы агентаПредставителям подобной профессии не обязательно находиться целый день в офисе. Коммерческая стратегия деятельности каждого агента по страхованию может быть индивидуальной и не укладываться в рамки 8-ми часового рабочего дня.

Встречи и переговоры с клиентами возможны практически в любое время. Эффективных результатов добиваются сотрудники, проводящие свой рабочий день в разъездах: на деловых переговорах, форумах, семинарах и др.

В агентском договоре иногда указывается небольшой размер фиксированного оклада специалистов. Но основная часть его реального заработка заключается в вознаграждении за каждый проданный полис.

Размер суммы выплачивается в процентном соотношении от суммы, на которую был подписан договор страхования. Срок выплат может быть обусловлен конкретной датой либо деньги перечисляются в периодическом порядке.

Как работают новички в страховании

Молодые специалисты в области страховой деятельностиМолодые специалисты в области страховой деятельности могут быстро построить карьеру на реализации полисов ОСАГО.

Если клиент пользуется услугами страхового агента в автостраховании, то велика вероятность, что он будет делать это неоднократно. Поиск желающих купить такой «продукт» будет менее сложным, потому что автогражданская ответственность должна быть застрахована в обязательном порядке.

Спросом также пользуются полисы обязательного медицинского страхования. Их продажа может осуществляться комплексно – например, работодатели на предприятиях покупают такую страховку своим сотрудникам для «соцпакета».

Амбициозные, предприимчивые новички стремятся не «засиживаться» в сфере ОСАГО или ОМС, а осваивают более сложные, но прибыльные сегменты страхования. КАСКО стоит дороже, его приобретателями чаще всего являются владельцы дорогих иномарок.

Доходными считаются сегменты добровольного страхования инвестиций, недвижимости, защиты жизни и здоровья человека. Стоимость одного такого полиса может исчисляться миллионами рублей.

Крупные компании также пытаются обезопасить свой бизнес и приобретают дорогостоящий полис страхования предприятия, предусматривающий при наступлении страхового случая выплату солидного капитала.

Страхование от пожараСтрахование от пожара обеспечивает защиту имущества от возникшего огня, а также от последствий тушения, сноса и расчистки территории после страхового случая.

При осуществлении перестрахования вся ответственность страховщика по первоначальному полису и риску перед клиентом, а также за возмещение ущерба, остается компании, заключившей договор. Подбробнее об облигаторном перестраховании читайте здесь.

Начинающие специалисты, желая увеличить продажи, обращаются к потенциальному клиенту напрямую – вплоть до непосредственного визита домой к гражданину или в офис конкретной респектабельной компании.

Успех у агентов-новичков часто переменчив, но настойчивость, хорошее знание своей работы позволяют им добиться большого уровня продаж и получать высокие доходы в области страхового маркетинга.

Особенности агентского договора страхования

Особенности агентского договораВ соответствии с эти документом страховой агент должен представлять интересы страховщика и работать по вышеописанным направлениям.

В качестве основных обязанностей и ответственности страховой компании (принципала) в договоре прописывают: представление типовых форм полиса обязательного (добровольного) страхования, консультирование по услугам и ценам, возмещение расходов, выдачу доверенности, принятие отчета о проделанной работе.

Среди прав в договоре обозначают: право на своевременное получение вознаграждения, консультаций от принципала; возможность выполнять свою работу через посредника (субагента) и др.

В документе также предусматриваются: форс-мажорные обстоятельства, порядок решения споров со страховой компанией и ответственность сторон.

Положения субагентского договора в страховании по своему содержанию могут напоминать пункты соглашения, с учетом разницы в названии и юридическом статусе участников.

[note]Агент выступает работодателем субагента, тогда как страховая компания часто не имеет к последнему никакого отношения. Работа в области страхования требует мобилизации интеллектуально-волевых качеств каждого сотрудника.[/note]

Специалисты занимаются продажей полисов и консультированием клиентов с использованием знаний в области юриспруденции, экономики и психологии.

Понравилась статья?

Подписывайтесь по RSS, или следите за обновлениями:

Отправить ответ

13 Комментарий на "Страховой агент"

Notify of
avatar
Sort by:   newest | oldest | most voted
Владимир
Гость

Последнее время задумываюсь сменить профессию, возможно на страхового агента. Привлекают перспективы карьерного роста и зарплата. В статье освещено много тонкостей работы, при правильном понимании, можно добиться не плохих результатов на старте карьеры. Подскажите пожалуйста, стоит начинать карьеру в молодых компания или следует отдать предпочтение старым, проверенным страховым компаниям?

Anna
Гость

Начинать карьеру в молодой компании — расти вместе с компанией. Набивать шишки и учиться.

Александра
Гость

Лучше устраиваться в проверенные старые компании. А то фразы вроде \»молодая, динамично развивающаяся компания\» , или интересная фраза про \»активную жизненную позицию\» (что вообще это значит?) — чуть ли не гарантия либо обмана, либо каторжной работы за копейки (они же крошечные проценты от сделок). Работа страхового агента- искусство, нужно идти на нее только если действительно уверены в своих силах.

Алена Л.
Гость

Если просто хотите попробовать себя в это профессии, то не важно — введут в курс дела и научат убеждать клиентов и там, и там. Если всерьез задумываетесь долго работать в этой сфере — лучше в известных компаниях.

Наталия Петроченко
Гость

Я тоже всерьез задумываюсь над этим вопросом. Имею положительный опыт общения со страховыми агентами, потому что по работе неоднократно имела дело с такого рода услугами. При выборе компании и в том и в другом случаях есть свои плюсы и минусы, но лично я бы предпочла страховую компанию, давно работающую на рынке услуг и имеющую обширную клиентскую базу. Это очень поможет в приобретении опыта и получении новых контактов от уже имеющихся клиентов.

Анастасия
Гость

Скажите, что делать, если страховой агент говорит про одни условия, а когда дело доходит до подписания контракта, там \»выплывают\» совершенно другие и менее выгодные?

Дмитрий Сорокин
Гость

Как что делать? Не подписывать, естественно. Можно настаивать на изменение контракта, с внесением в него первоначальных условий. Но лучше вообще застраховаться в другой кампании. Подумайте сами, если они начинают лукавить еще при подписании договора, что произойдет, если не дай Бог наступит страховой случай. Скорее всего вы своих страховых выплат будете ждать очень долго. Если вообще дождетесь.

Артем Антонов
Гость

Такие вещи нельзя оставлять просто так. Я бы на Вашем месте отказался от этого агента и обратился бы в другую страховую компанию, благо их сейчас достаточно.

Юлия Кучумова
Гость

Некоторое время работала страховым агентом, мне нравилось,потому что люблю работать с людьми.

Galina  Grigorovich
Гость

Полностью поддерживаю! Контакт с людьми максимальный, правда и с бумагами не мало работы.

Мария Невечеря
Гость

Работа страховым агентом несет в себе двоякую пользу — с одной стороны ежедневный контакт с людьми, новые знакомства, заполнение договоров, разъяснения нюансов страхования, но есть другая сторона медали — как правило это безграмотность в вопросах страхования потенциальных клиентов, и приходится каждому помногу раз объяснять простые вещи. Это наверное единственный минус работы.

Василий Т.
Гость

Просто любить работать с людьми бывает недостаточно. Это большой труд. Нужно быть терпеливым, уметь общаться по вопросам юридического и экономического плана (и самому в этом разбираться) с людьми разного уровня осведомленности. Нужно быть готовым к сотрудничеству с абсолютно любым человеком, помнить все моменты сделки, быть точным в работе с цифрами.

Юлианна
Гость

Уверена, что страховому агенту нужно иметь железные нервы, выдержку и способность сохранять самообладание в любых ситуациях. Тренинги тренингами, но вот склад характера никуда не денешь. Кроме того, нужно быть подкованным во многих сферах: экономике, менеджменте, праве, постоянно следить за изменениями законодательства, чтобы суметь ответить на самые каверзные вопросы клиента.

wpDiscuz

Подпишитесь, чтобы получать свежую информацию о промышленном страховании