Начиная с 2007 года правительством было отменено лицензирование туристической деятельности. Сразу же на смену лицензии пришла обязательная страховка ответственности туроператоров.
Такой шаг был связан с тем, что каждый год приходят к банкротству множество турфирм. Это подрывает как сам рынок услуг, так и экономику страны в целом.
Еще одним важным моментом, который повлиял на принятие данных мер, является большое количество «серых» и полулегальных компаний.
Они спокойно вели свои дела, тем самым подрывая доверие со стороны клиентов и к добросовестным фирмам. Это приводило к перекосам в конкуренции и сложности в работе для добросовестных фирм.
Содержание:
В западных странах, для регулирования данного рынка, были созданы специальные сообщества, которые обеспечивают саморегулирование. Если компания входит в такое сообщество, то к ней намного больше доверия и количества клиентов.
Сегодня в нашей стране такую роль исполняет Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь». Она помогает туристам, которые не могут вернуться в страну из-за банкротства и приостановления деятельности туроператора.
Однако помощь оказывается только тем клиентам, чья фирма входит в это Объединение. Чтобы компания была принята в «Турпомощь», у нее должен быть полис обязательного страхования туристов.
Субъекты договора страхования туроператора
Договор страхования туроператора могут заключить фирмы, компании или агенты с любой формой собственности (предприниматели или юридические лица).
При этом, кроме страховых организаций, покрытие могут осуществлять кредитные организации. В этом случае предоставляются финансовые гарантии обеспечения обязательств турфирмы.
Застрахованными являются любые ответственные лица, чья ответственность прописана в законодательных актах. В качестве объекта защиты выступают имущественные интересы компании, связанные с возмещением ущерба, который причинен клиенту, в связи с осуществлением профессиональной деятельности.
По туристической страховке от невыезда выгодоприобретателями выступают клиенты фирмы, которые могут подтвердить факт покупки туристического продукта и нарушения условий по договору.
Полис действует 1 год, однако автоматически продлевается при отсутствии заявления о расторжении с одной из сторон.
Стоимость туристического полиса
Сумма страхования юридических лиц или предпринимателей зависит от направления профессиональной деятельности.
Для фирм, которые предлагают услуги оформления поездок только по России, минимальная сумма – 500 000 рублей. Для тех, кто занимается въездным туризмом – 10 000 000 рублей. Если фирма занимается выездным туризмом – 30 000 000 рублей.
При этом страховая сумма для компаний в сфере выездного туризма увеличивается в зависимости от годового оборота:
- годовой оборот до 100 000 000 рублей – сумма 30 000 000 рублей;
- оборот до 300 000 000 рублей – сумма 60 000 000 рублей;
- оборот свыше 300 000 000 рублей – сумма 100 000 000 рублей.
Также лимиты ответственности могут устанавливаться как общие, так и по каждому случаю нанесенного ущерба или клиенту.
На российском рынке страховых услуг среди разнообразных видов страхования появляется спрос на страхование профессиональной ответственности врачей. Несомненно, основная причина такой популярности – тенденция увеличения количества исков и претензий к медицинским работникам.
Практическое внедрение корпоративных программ страхования на производстве позволило выделить наиболее важные программы социального обеспечения. Более подробно о корпоративном страховании читайте здесь.
Стоимость страхования туристов от невыезда варьируется от 0,3% до 6% от установленных лимитов. На конечную стоимость влияют следующие факторы:
- период деятельности турфирмы и работы с контрагентами:
- направления организации отдыха и периода его предоставления на рынке;
- наличия в прошлом обоснованных претензий и т.д.
Возмещение ущерба по туристической страховке
Наступлением вреда, согласно правилам страхования туроператоров, является факт обязательства фирмы возместить клиенту реальный ущерб, который причинен вследствие упущения, небрежности или случайной ошибки в результате осуществления деятельности.
К деятельности относится:
- оформление виз;
- организация перевозки (трансфера);
- покупка необходимых билетов;
- организация экскурсионного обслуживания и т.д.
Претензия на выплату возмещения может быть, как подана самим клиентов и заверена у турфирмы, так и факт ее наличия может быть подтвержден решением суда.
Размер выплаты по страховке индивидуальных предпринимателей или турфирм зависит от последствий наступившего случая. Также он может включать в себя следующие расходы, которые понес клиент:
- переоформление визы;
- перевозка от места прибытия (вокзала) до места отдыха и обратно;
- покупка актуальных билетов;
- доплата за номер и питание, которые соответствуют заявленным в договоре и т.д.
Отказ в выплате по туристической страховке
В случае, если клиент обращается за выплатой о компенсации морального вреда или возмещения упущенной выгоды, возникшие в результате ненадлежащего исполнения обязательств турфирмой, то такая претензия не покрывается страховкой.
Также не возмещаются следующие расходы:
- по восстановлению утерянных документов, которые необходимы для поездки;
- из-за опоздания или неявки клиента;
- вызванные отменой поездки по причинам, которые не зависят ни от компании, ни от клиента (отказ в выдаче визы, нарушение сроков оформления виз консульством и т.д.);
- связанные с улучшением условий проживания клиента в месте отдыха по собственной инициативе и т.д.
[tip]Следует заметить, что турфирма имеет право не согласиться с претензией клиента и без такого согласия страховая организация не может выплатить возмещение. В таком случае необходимо судебное разбирательство.[/tip]
Заключая договор обязательного страхования ответственности, турфирма выполняет предписанный закон. Ведь без такой страховки, предприятие фактически будет осуществлять свою деятельность незаконно.
В настоящий момент МВД России заключен контракт сроком действия до 31.12.2015 с компанией ООО СК «ВТБ Страхование» на оказание услуг обязательного страхования, и соответственно, данная компания производит все выплаты по страховкам сотрудников МВД.
Если военнослужащему причинены убытки, связанные с его служебной деятельностью, они будут возмещены в установленном порядке за счет соответствующих бюджетов. О страховании военнослужащих читайте в этой статье.
Также наличие такого полиса увеличивает доверие к фирме со стороны клиентов. Не стоит забывать и про возможность получения финансовых гарантий со стороны банков и других кредитных организаций.
[tip]Правительство и дальше будет предпринимать шаги по вытеснению с рынка недобросовестных и «серых» компаний, что сделает рынок более стабильным.[/tip]
Со временем это приведет к появлению более совершенных систем саморегулирования и появление Объединения туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» является только первым шагом в этом направлении.
Отправить ответ